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快速反应,用心做事 用户为市自来水公司服务人员点赞
发布时间:2019-03-28 11:07 | 点击数: 字体:【
      3月5日早上刚上班,葡京app领导就接到一位用户的电话,对前一天公司“水宝宝服务队”队员忘我工作、及时处置的工作效率点赞。
      据了解,3月4日下午5点4分,正在值班的公司“水宝宝服务队”的队员曾润健接到了8963333呼叫中心的工单,水泥厂家属区内一位用户家中水表阀门不慎被拧坏,一时间水流不止,用户十分焦急,立即向自来水公司求助。曾润健接到任务后,马上与用户取得联系,并表示立即赶过去。当时天降大雨,由于出发匆忙,曾润健和同事李哲孟雄没有准备雨具,顶着大雨直接赶到用户家。正在焦急等待的用户看到两位浑身湿哒哒的师傅,大吃一惊。想叫他们擦擦水,曾师傅摆摆手,指指喷涌而出的水流,立即展开维修。由于单元阀门不易关闭,曾师傅只能带水操作,为了抢时间,曾师傅站在出水处,在小李师傅的帮助下,熟练地拆掉水表,换下坏掉的阀门,水喷洒地更猛烈了,曾师傅四两拨千斤,一分钟内换好了新的阀门,刚才还猛烈的水流戛然而止,而曾师傅全身都湿透了。当用户连连表示感谢时,曾师傅他们只是摇摇手,表示这些都是自己应该做的。
      为进一步提升公司服务,今年市自来水公司启动了多项服务型举措,其中一项就是将“三来”和“拆装”班组合并,成立了“水宝宝服务队”,旨在打造一支高标准、新形象的专业服务队伍,快速反应,用心做事。

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